A Klarna BNPL-szolgáltató elindította a fogyasztók számára elérhető forródrótját, ahol Sebastian Siemiatkowski vezérigazgató mesterséges intelligencia által létrehozott avatárjával lehet beszélgetni. Az avatár a vezérigazgató hangjára és tapasztalataira épít, lehetőséget adva a termékfunkciókról és fejlesztési javaslatokról való közvetlen visszajelzésre. A szolgáltatás jelenleg az Egyesült Államokban és Svédországban érhető el, és célja a visszajelzési folyamat egyszerűsítése. Az AI-klón a Klarna jövőképével és küldetésével kapcsolatos kérdésekre is válaszol. Az új rendszer az ügyfélinterakciókat hatékonyabban kezeli, jelentősen csökkentve az átlagos megoldási időt. Teljes cikk (Portfolio.hu)