Európa bankjai jelentős átalakulás előtt állnak az AI és digitalizáció miatt, ami milliós megtakarítást ígér. A Morgan Stanley elemzése szerint 2030-ig a banki munkaerő 10%-át, körülbelül 212 ezer pozíciót érinthetnek a leépítések. Az AI nemcsak az ügyfélszolgálatot, hanem a működési folyamatokat is átalakítja, különösen a back-office funkciókat. A bankok nyomás alatt állnak a részvényesek elvárásai miatt, de az AI nemcsak leépítéseket, hanem új pozíciókat is teremthet. A banki vezetőknek kihívás a megfelelő képzési programok biztosítása. Teljes cikk (Index.hu)