A MÁV-csoport az utóbbi napokban 9600 esetben térítette vissza a jegyár felét, főként automatikusan az applikáción keresztül. Az első napokban informatikai hibák miatt néhány késési biztosítást nem tudtak azonnal érvényesíteni, így az utasokat az ügyfélszolgálathoz irányították. A késések aránya a járatok 3%-át érintette, ami 10 millió forintnyi pénzvisszatérítést jelentett. A cél a késések csökkentése, nem azok elfogadhatóvá tétele. Teljes cikk (Portfolio.hu)