A szöveg a drive-in részleg hatékonyságának javításáról szól, kiemelve, hogy a 'jobban' fogalma nem elegendő a teljesítményjavulás leírására. A szerző, Dan Heath, a stagnáló helyzetekre és a változás szükségességére fókuszál, hangsúlyozva a leghatékonyabb beavatkozási pontok megtalálásának fontosságát. A változás érdekében a megfelelő erőforrások elrendezése és a stratégiai gondolkodás szükséges. Teljes cikk (24.hu)