A HR szerepe az utóbbi évtizedben jelentősen átalakult, a 'People & Culture' megközelítés célja a munkavállalói élmény javítása volt, de az eredmények elmaradtak. A munkavállalók elégedettsége nem nőtt, a HR inkább új programokat indított, mintsem strukturális megoldásokat keresett. A mesterséges intelligencia megjelenése továbbá megkérdőjelezi a HR hagyományos szerepét, mivel sok feladat automatizálható. A jövő HR-jének a technológiai szemlélet és a folyamatok egyszerűsítése lesz a középpontjában, nem pedig újabb programok bevezetése. Teljes cikk (Világgazdaság)