Kathy Ross, a Gartner elemzője, hangsúlyozza, hogy a létszámleépítések mögött nem csupán az MI áll, hanem gazdasági tényezők is. Az MI még nem elég fejlett ahhoz, hogy teljesen helyettesítse az emberi szakértelmet. Emily Potosky szerint a humán tőkébe való befektetés elengedhetetlen a szolgáltatásminőség fenntartásához. Teljes cikk (Portfolio.hu)