Fábián Andrea, egészségügyi marketing szakértő, hangsúlyozza a páciensélmény fontosságát, amely nemcsak a betegek elégedettségére, hanem az orvosok teljesítményére és a pénzügyi eredményekre is hatással van. Egy svájci kutatás szerint a jobb páciensélmény a magánkórházaknál magasabb pénzügyi eredményeket hozott. A páciensélmény már az online térben kezdődik, és a betegértékelések, valamint a weboldalak optimalizációja is kulcsfontosságú. Fábián Andrea a mesterséges intelligencia potenciálját is kiemeli a páciensélmény fejlesztésében. Teljes cikk (Portfolio.hu)