A bankok előtt két fő digitális kihívás áll: a 360 fokos digitális ügyfélkiszolgálás biztosítása és a hatékonyság javítása. Az OTP Bank ügyvezető igazgatója, Kuhárszki András, hangsúlyozza a digitális platform bevezetésének fontosságát, amely célja a hagyományos pénzforgalmi műveletek digitalizálása és az ügyfélkiszolgálás javítása. A generatív AI lehetőségeket kínál a személyre szabott szolgáltatásokhoz és a banki folyamatok gyorsabb átalakításához, de a bankok óvatossággal közelítenek az önálló AI-ügynökökhez. Teljes cikk (Portfolio.hu)