A biztosítók számára viharos környezetet teremt az ügyféligények változása és a költségszerkezet átalakulása. A tanulmány 10 fő trendet azonosít, amelyek az értékesítési csatornák, működési hatékonyság és technológiai innováció köré csoportosulnak. Az ügyfelek személyre szabott élményeket várnak, a biztosítók pedig a digitális megoldások és integrált rendszerek révén próbálnak versenyképesek maradni. A technológiai korlátok és a gyenge együttműködés a szolgáltatók között nehezítik a helyzetet, de a személyre szabás és a modernizáció lehetőséget adhat a növekedésre. Teljes cikk (Portfolio.hu)