A tanulmány szerint az online piactereken egyre gyakoribbak a hamisított vagy rossz minőségű termékek, amelyek komoly kockázatot jelenthetnek a vásárlók számára. A vásárlók sok esetben nincsenek tisztában a kockázatokkal, és a panaszkezelés minősége is kritikusan alacsony. Pozitív példák is léteznek, ahol a problémák gyors és korrekt kezelése növeli a vásárlói elégedettséget. A fogyasztóknak fontos a tudatosság és a megfelelő dokumentáció a vásárlások során. Teljes cikk (Portfolio.hu)